Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú nákup výživových doplnkov v internetovom obchode Vivelum.sk. Nájdete tu informácie o objednávke, platbe, doručení, odstúpení od zmluvy, reklamáciách a právach zákazníka.

01 · Úvodné ustanovenia

Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu. Ak kupujúci pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.

Internetový obchod je zameraný najmä na predaj výživových doplnkov, vitamínových, minerálnych a omega-3 produktov.

02 · Tovar

Tovarom ponúkaným v internetovom obchode sú najmä výživové doplnky. Výživové doplnky nie sú liekmi a nie sú určené na diagnostiku, liečbu, prevenciu alebo vyliečenie ochorení.

Informácie uvedené pri produktoch majú informačný charakter. Kupujúci je povinný pred použitím výrobku oboznámiť sa s informáciami uvedenými na obale, etikete alebo v príbalovej informácii.

Výživové doplnky nenahrádzajú pestrú a vyváženú stravu ani zdravý životný štýl. Kupujúci je povinný dodržiavať odporúčané dávkovanie uvedené pri výrobku alebo na jeho obale.

V prípade zdravotných problémov, užívania liekov, tehotenstva, dojčenia alebo nejasností ohľadom vhodnosti užívania produktu odporúčame konzultovať užívanie výživového doplnku s lekárom alebo lekárnikom.

03 · Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu vložením tovaru do košíka a odoslaním objednávky.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a zásadami spracúvania osobných údajov.

Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať alebo zrušiť, najmä ak tovar nie je dostupný, objednávka obsahuje zjavne nesprávne údaje alebo z technických dôvodov nie je možné objednávku vybaviť. O tejto skutočnosti bude kupujúci informovaný.

04 · Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Celková cena objednávky vrátane ceny dopravy a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobmi dostupnými v objednávkovom procese, najmä:

• online platobnou kartou,
• prostredníctvom Google Pay,
• prostredníctvom Apple Pay,
• alebo iným spôsobom dostupným v internetovom obchode.

Platby sú spracúvané prostredníctvom platobnej služby 24pay alebo iného poskytovateľa platobných služieb uvedeného v objednávkovom procese.

05 · Doprava a dodanie tovaru

Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom dopravných služieb dostupných v objednávkovom procese, najmä prostredníctvom služieb SPS:

• doručenie kuriérom na zvolenú adresu,
• doručenie do Balíkova,
• doručenie do AlzaBoxu.

Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Tovar, ktorý je skladom, predávajúci odosiela spravidla do 1 až 2 pracovných dní od prijatia objednávky alebo od prijatia platby, ak bola zvolená platba vopred.

Dodacia lehota sa môže predĺžiť v prípade okolností nezávislých od predávajúceho, najmä pri zdržaní na strane dopravcu, počas sviatkov, pri mimoriadnych udalostiach alebo pri zvýšenom počte objednávok.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame ju neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.

06 · Nadobudnutie vlastníckeho práva

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

Nebezpečenstvo náhodnej škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou osobou.

07 · Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme tovar.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail info@vivelum.sk alebo poštou na adresu:

D&P Five Hundred s. r. o.
Vlčie hrdlo 1
821 07 Bratislava

Spotrebiteľ môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.

V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa, keď oznámil odstúpenie od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neurčí inak.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

08 · Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ berie na vedomie, že v prípade výživových doplnkov a podobného tovaru nemusí byť možné odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Z tohto dôvodu predávajúci nemusí prijať späť najmä tovar, ktorý bol po dodaní otvorený, použitý, poškodený, znehodnotený alebo pri ktorom bol porušený hygienický, bezpečnostný alebo ochranný obal.

Neotvorený, nepoužitý a nepoškodený tovar v pôvodnom ochrannom obale možno vrátiť v súlade s pravidlami uvedenými v týchto obchodných podmienkach.

09 · Reklamácie a zodpovednosť za vady

Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady sa riadia reklamačným poriadkom, ktorý je súčasťou týchto obchodných podmienok alebo je zverejnený ako samostatný dokument.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese info@vivelum.sk alebo zaslaním tovaru na adresu:

D&P Five Hundred s. r. o.
Vlčie hrdlo 1
821 07 Bratislava

Pri reklamácii odporúčame uviesť meno a priezvisko, číslo objednávky, popis vady, fotografie vady, kontaktné údaje a preferovaný spôsob vybavenia reklamácie.

10 · Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia.

11 · Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.

12 · Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky zmeniť. Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky účinné v čase jej odoslania kupujúcim.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.